Politique de retour
14 days Right of Return:
- Le consommateur a le droit d'informer l'entreprise qu'il renonce à l'achat sans pénalité et sans indication de motif, dans les 14 jours calendaires à compter du jour suivant la livraison des marchandises ou à la conclusion du contrat de service.
- Les produits qui ont été utilisés, ou leur emballage ouvert, ne sont plus couverts par la garantie de retour endéans les 14 jours et ne peuvent être retournés qu’après l'approbation écrite de LoungeAvenue.
Produit endommagé :
- Le produit endommagé dont les dégâts sont couverts par la garantie peut être retourné, un produit de remplacement sera envoyé au client. Dans le cas où aucun produit de remplacement n'est disponible, le client recevra un remboursement.
- Le produit qui a été endommagé par une mauvaise manipulation ou utilisation du client ne sera pas remplacé et aucun remboursement ne sera accordé.
Vous souhaitez retourner un produit ?
Pour retourner un produit, suivez ces étapes :
- Contactez le service clientèle de LoungeAvenue (customercare@loungeavenue.com ou +32 (0)3 324 50 24)
- Vous recevez par email une confirmation et les instructions pour envoyer le produit
- Joignez une copie de votre facture dans le paquet que vous renvoyez
- Nous remplacerons le produit ou vous rembourseront le montant
- Important Notes:
- Il est du devoir du client de réempaqueter le produit correctemment et de le retourner sans risque à LoungeAvenue. Nous conseillons d'utiliser un service de courrier fiable pour envoyer le paquet.
- Le client est responsable du coût du transport de retour.
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